Mitä tietää
- Tilauksen peruuttaminen: Tili > Tilauksesi > Näytä tilaustiedot > Peruuta tilaus.
- Express-peruuttaminen: Tili > Instacart Express > Lopeta jäsenyys > Jatka peruuttamista > End.
- Jos haluat peruuttaa jo käynnissä olevan tilauksen tai sulkea tilisi, ota yhteyttä Instacartin asiakaspalveluun.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka Instacart-tilaus, jäsenyys tai ilmainen kokeilu peruutetaan.
Instacart-tilauksen peruuttaminen
Instacartin avulla voit peruuttaa tilauksia, saada täyden hyvityksen etkä maksa kuluja niin kauan kuin henkilökohtainen ostaja ei ole vielä aloittanut tilauksesi ostamista. Prosessi on erittäin helppo, ja voit tehdä sen itse Instacart-sovelluksen tai -sivuston kautta ottamatta yhteyttä asiakaspalveluun.
Instacart-tilauksen peruuttaminen verkkosivuston kautta
Jos käytät Instacartia verkossa, voit peruuttaa tilauksesi suoraan verkkosivuston kautta seuraavasti:
-
Siirry osoitteeseen Instacart.com, kirjaudu sisään ja napsauta Account.
Image -
Klikkaa Tilauksesi.
Image -
Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa ja napsauta näytä tilaustiedot.
Image -
Napsauta peruuta tilaus.
Image -
Napsauta peruuta tilaukseni vahvistaaksesi peruutuksen.
Image
Instacart-tilauksen peruuttaminen sovelluksella
Voit myös peruuttaa Instacart-tilauksesi käyttämällä mobiililaitteesi sovellusta. Prosessi on samanlainen kuin verkkosivuston käyttäminen.
- Napauta Account-kuvaketta.
- Napauta Tilauksesi.
- Napauta tilaus, jonka haluat peruuttaa.
- Napauta tilaussivulla peruuta tilaus.
- Vahvista tilauksen peruutus.
Ongelmia Instacart-tilausten peruuttamisessa
Voit peruuttaa Instacart-tilauksen, vaikka osto- tai toimitusprosessi olisi jo käynnissä, ja saat silti täyden hyvityksen, mutta sinulta voidaan veloittaa peruutusmaksu.
Lisäksi et voi itse peruuttaa keskeneräistä tilausta. Jos haluat peruuttaa tilauksen, jossa osto- tai toimitusprosessi on jo käynnissä, sinun on otettava yhteyttä Instacartin asiakaspalveluun tehdäksesi pyyntö.
Jos et näe peruuta tilaus -vaihtoehtoa sovelluksessa tai verkkosivustolla, tilauksesi on todennäköisesti jo osoitettu ostajalle. Siinä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen tilauksen peruuttamiseksi.
Instacart Expressin peruuttaminen
Instacart Express on vuosijäsenmaksulla varustettu tilauspalvelu, joka on suunniteltu palvelua paljon käyttäville ihmisille. Se alentaa vähimmäistilauksen määrää ja poistaa toimituskulut, joten se voi säästää huomattavan summan rahaa, jos tilaat Instacartin kautta säännöllisesti.
Jos huomaat, että et vain käytä Instacartia niin paljon kuin odotit, voit peruuttaa Express-jäsenyytesi milloin tahansa. Osittaisia hyvityksiä ei ole saatavilla, joten palvelun peruuttaminen tulee voimaan vasta seuraavan uusimispäivän jälkeen.
Käytä tätä samaa prosessia peruuttaaksesi ilmaisen Instacart Express -kokeilujaksosi ensimmäisten 14 päivän aikana. 15. päivänä Instacart muuntaa ilmaisen kokeilujaksosi normaaliksi maksulliseksi jäsenyydeksi ja veloittaa laskutustavan, jonka olet ilmoittanut rekisteröitymisen yhteydessä.
Näin peruutat Instacart Express -jäsenyytesi:
-
Siirry Instacartiin, kirjaudu sisään ja napsauta Account.
Image -
Klikkaa Instacart Express.
Image -
Napsauta Lopeta jäsenyys.
Image -
Napsauta Jatka peruutukseen.
Image Jos uskot, että saatat muuttaa mielesi, voit napsauttaa Aseta muistutus saadaksesi muistutuksen ennen seuraavaa laskutuspäivääsi. Muista peruuttaa, kun muistutus saapuu, tai sinua laskutetaan.
-
Valitse lähdön syy ja lisää halutessasi lisätietoja tai napsauta Lopeta.
Image
Jos kirjauduit Instacartiin viimeisten 15 päivän aikana, etkä ole tehnyt tilauksia, voit saada hyvityksen. Kaikissa muissa tapauksissa peruutettu jäsenyytesi pysyy voimassa, ja voit silti käyttää sitä laskutuspäivääsi asti. Jäsenyytesi päättyy tuolloin.
Instacart-tilin sulkeminen
Niin kauan kuin et kirjaudu Instacart Expressiin, tilisi auki pitämisestä ei peritä maksua. Tämä tarkoittaa, että voit pitää tilisi auki vain siltä var alta, että tarvitset sitä hätätilanteessa, etkä koskaan maksa mitään, ellet todella tee tilausta.
Jos sinulla on Instacart Express -tili ja peruutat sen yllä kuvatulla tavalla, voit säilyttää ilmaisen tilisi ilman juoksevia kuluja. Tämä jättää oven auki päivittäistavaroiden tilaamiseen, jos olet liian kiireinen shoppailemaan tai tilanteissa, joissa et voi lähteä kotoa.
Jos todella haluat sulkea Instacart-tilisi lopullisesti, sinun on otettava yhteyttä Instacartiin sen ohjekeskuksen, sähköpostin tai maksuttoman asiakastuen puhelinnumeron kautta pyytääksesi sulkemista. Tällaista sulkemista varten ei ole automaattista menetelmää, joten ainoa vaihtoehto on ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Jotta haluat poistaa tilisi kokonaan, sinun on annettava nimi, jota käytit tilin luomiseen, kirjautumissähköpostiosoite ja siihen liittyvä puhelinnumero.
