Slack on tärkeä viestintätyökalu, mutta se voi olla poissa useista eri syistä. Jotain voi olla vialla sinun päässäsi, Slackin päässä tai jotain siltä väliltä. Onneksi Slack on varsin kuvaava, kun se epäonnistuu, ja sen palauttamat virheilmoitukset osoittavat usein oikeaan suuntaan. Tässä on joitain yleisiä syitä ja korjauksia, jos koet Slack-katkoksen.
Onko Slack alas juuri nyt?
Ensin haluat varmistaa, että Slack on toiminnassa ja että Internet-yhteytesi toimii oikein. Kokeile näitä vaiheita nähdäksesi, löydätkö ongelman.
-
Tarkista virallinen Slackin tilasivu. Slackin virallinen tilasivu näyttää sinulle Slackin palvelimien ja palveluiden nykyisen tilan. Slack raportoi kaikista tiedoistaan tällä sivustolla. Jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa Slackiin, tämä on hyvä paikka aloittaa.
Image -
Suorita Slackin yhteystesti. Slack tarjoaa myös yhteystestin, joka testaa yhteyden sinun ja Slackin palvelimien välillä. Testi tarkistaa kykysi muodostaa yhteyttä sekä teksti- että Slack-puheluihin, selaimesi, kaistanleveys sekä kameran ja mikrofonin käyttö. Jos se löytää virheitä, se ilmoittaa sinulle. Se sisältää myös kätevän URL-osoitteen, jonka voit kopioida ja lähettää Slackin tukeen, jotta he voivat etsiä testituloksia itse ja diagnosoida mahdolliset ongelmat.
Image - Tarkista Twitter. Jos Slack on alhaalla, se on kaikkialla Twitterissä. Yksi suosittu hashtag tarkistaa on slackdown. Käyttäjät kirjoittavat usein Twitteriin, jos heillä on ongelmia nähdäkseen, onko muilla Slackin käyttäjillä samoja ongelmia. Yksi Slackin suosion onnekas sivuvaikutus on, että kun se laskee, ihmiset puhuvat siitä.
- Tarkista muut sivustot. Kokeile selata muita sivustoja kuin Slackin. Jos sinulla on Internet-yhteysongelmia, muutkaan sivustot eivät tule näkyviin.
- Käytä kolmannen osapuolen tilantarkistusta. Sivustot, kuten Down For Everyone Or Just Me, kertovat sinulle, onko Slack ylhäällä vai alaspäin muuhun maailmaan verrattuna. Muita tarkistuksia ovat Downdetector, Is It Down Right Now? ja Outage. Report.
Huomaa-ongelmien korjaaminen
Jos kukaan muu ei ilmoita ongelmista Slackin kanssa, ongelma on todennäköisesti sinun. Voit kokeilla muutamia asioita, jos Slack ei näytä toimivan sinulle, mutta se sopii kaikille muille.
- Varmista, että käytät virallista Slackin verkkosivustoa tai sovellusta. Varmista, että lataamasi sovellus on virallinen Slackin sovellus, jonka on luonut "Slack Technologies Inc."
- Kokeile toista tapaa muodostaa yhteys. Voit muodostaa yhteyden Slackiin mobiilisovelluksella, työpöytäsovelluksella ja verkkoselaimella. Jos jokin muu vaihtoehto toimii, se saattaa olla laite, johon alun perin yritit muodostaa yhteyden.
- Tyhjennä selaimen välimuisti. Jos käytät Slackia verkkoselaimessa, välimuistin tyhjentäminen saattaa tyhjentää virheen aiheuttajan ja antaa sinun muodostaa yhteyden uudelleen.
- Poista selaimesi evästeet. Aivan kuten välimuistin tyhjentäminen voi toimia työpöytäsovelluksessa, myös evästeiden tyhjentäminen voi auttaa.
- Sulje Slack ja avaa se uudelleen. Kokeile sulkea kaikki selaimesi välilehdet, työpöytäsovellus, Android-sovellus tai iOS-sovellus. Käynnistä se sitten uudelleen.
-
Jos käytät verkkoselainta, yritä avata incognito-välilehti. Incognito-välilehdet eivät käytä evästeitä tai väliaikaisia tiedostoja eivätkä Chrome-laajennuksia.
- Tarkista tietokoneesi haittaohjelmien var alta. Virus tai muun tyyppiset haittaohjelmat voivat aiheuttaa ongelmia Slack-sovelluksessasi. Yritä suorittaa täydellinen virustarkistus selvittääksesi ylimääräiset ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia.
- Käynnistä laite uudelleen. Usein pelkkä sen sammuttaminen ja uudelleen käynnistäminen ratkaisee ongelmat. Se on klisee, mutta se toimii.
Verkkolokien kerääminen ja lähettäminen, jos käytät Slack Desktopia
Viimeinen diagnostiikkatyökalu, jonka Slackin tarjoaa, on verkkolokien muodossa. Tämä sopii paremmin, jos sinulla on ajoittaisia yhteysongelmia. Verkkolokien kerääminen riippuu siitä, kuinka käytät Slackia. Jos käytät Slackia Desktop-sovelluksen kautta, noudata näitä ohjeita.
-
Napsauta Ohje > Vianmääritys > Käynnistä uudelleen ja kerää verkkolokit.
Image Jos käytät Windows 10:tä, ohjevaihtoehto korvataan hampurilaisvalikolla tai kolmella vaakaviivalla.
-
Klikkaa Selvä.
Image - Sulje ja avaa Slack uudelleen ja käytä sitä normaalisti.
-
Kun virhe ilmenee, napsauta Lopeta kirjaaminen.
Image - Lokitiedostosi tallennetaan zip-kansioon Lataukset-kansiossa.
- Kun olet luonut verkkolokin, lähetä se sähköpostitse Slackin tukeen, niin se auttaa sinua löytämään ongelmasi.
Verkkolokien kerääminen ja lähettäminen, jos käytät Slackia Chromessa
Jos käytät Slackia Google Chromessa, noudata näitä ohjeita.
-
Kirjoita seuraava komento Chromen osoitepalkkiin.
chrome://net-export/
-
Napsauta Aloita kirjautuminen levylle.
Image -
Kirjoita tiedostolle nimi ja napsauta sitten Tallenna.
Image - Avaa uusi Chrome-välilehti ja siirry osoitteeseen slack.com.
- Käytä Slackia, kunnes virhe ilmenee.
-
Vaihda takaisin Net Log -välilehteen ja napsauta Lopeta kirjaaminen.
Image - Kun olet luonut verkkolokin, lähetä se sähköpostitse Slackin tukeen, niin se auttaa sinua löytämään ongelmasi.
Yleiset Slack-virheilmoitukset
Tässä on joitain yleisimpiä virheilmoituksia, joita saatat nähdä, kun Slack ei toimi, ja mitä ne tarkoittavat.
Turvaohjelmistovirheet
Nämä virheet liittyvät yleensä käytössä olevaan tietoturvaohjelmistoon, joka estää Slackia toimimasta kunnolla. Sinun on ehkä säädettävä kyseisen ohjelmiston asetuksia.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Internet-yhteys- ja välityspalvelinvirheet
Nämä virheilmoitukset tarkoittavat, että Internet-yhteytesi tai välityspalvelimesi ei ohjaa sinua Slackin palvelimille. Sinun on otettava yhteyttä henkilöihin, jotka ylläpitävät välityspalvelintasi tai Internet-palveluntarjoajaasi.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Jos et edelleenkään pääse käyttämään Slackia
Valitettavasti joskus Slack laskee ja ainoa asia, mitä voit tehdä, on odottaa sitä. Slack on kuitenkin erittäin luotettava, sillä se tallentaa tyypillisesti 99 990 tai enemmän käytettävyyttä tietyssä kuukaudessa. Voit tarkastella historiaa Slackin tilasivulla.
