Onko Alexa todella masentunut? Jos Amazon Echo ei vastaa, ovatko Amazon-palvelimet alas? Vai oletko se vain sinä? Tämä on tärkeä kysymys vastata, kun Alexa ei toimi. Jos ongelma on sinun puolellasi, Amazonin palvelimien palautumisen odottaminen voi kestää kirjaimellisesti ikuisuuden. Mutta älä huoli, voimme kertoa muutamalla tavalla, onko Amazon Echo -palvelu kokonaan poissa vai oletko vain sinä.
Alexa, oletko pettynyt?
Ensimmäinen asia on kysyä häneltä. Alexa voi itse tarkistaa verkon tilan, joten hän ilmoittaa sinulle, jos Amazon Echo -katkos tai palvelimet ovat poissa käytöstä.
- Jos Alexa sanoo, että kaikki näyttää toimivan, yritä käyttää toista taitoa. Kysy häneltä säästä.
- Jos Alexa sanoo, että hänellä on ongelma, jos häntä ympäröi oranssi hehkuva rengas tai jos yritit yllä olevaa vaihetta turhaan, saatat joutua käynnistämään Echo-laitteesi ja mahdollisesti reitittimen uudelleen.
- Jos Amazon Echo -laitteessa on tasainen punainen rengas eikä Alexa vastaa ollenkaan, mykistyspainike on kytketty päälle. Ota mykistys käyttöön tai poista se käytöstä napauttamalla Mikrofoni-painiketta.
Sinun tulee varoittaa ketään, joka on yhteydessä Internetiin, ennen kuin käynnistät reitittimen uudelleen. Kaikki reitittimeen liitetyt menettävät Internet-yhteytensä muutamaksi minuutiksi.
Tarkista ulkoiset lähteet nähdäksesi, onko olemassa suurempi ongelma
Jos Amazonin palvelimet eivät toimi, et ehkä voi käyttää Alexa-laitettasi, joten se on melko hyvä vihje, että ongelma on Amazonissa.
Joskus Alexa voi kuitenkin vastata paikallisesti, joten voit aina kokeilla kolmannen osapuolen lähteitä ennen kuin päätät, että ongelma on sinun päässäsi.
- Hae Twitteristä alexa tai alexadown. Muista napauttaa Latest-välilehteä hakutulosten yläreunassa saadaksesi viimeisimmät tulokset. Kun Alexan k altainen suuri palvelu kaatuu, se on yleensä kaikkialla Twitterissä.
- Tarkista alasilmaisin Nämä ovat verkkosivustoja, jotka valvovat sosiaalisen median sivustoilla, kuten Twitterissä ja Facebookissa, tehtyjä valituksia katkosten määrittämiseksi. Valitettavasti nämä eivät ole täydellisiä, koska kaikki valitukset eivät johdu palvelinongelmasta, ja tiheästi asutut alueet voivat tuottaa hieman epätarkempia raportteja. Suuri katkos on kuitenkin yleensä melko selvä alasilmaisimissa. Muutamia hyviä verkkosivustoja, joita kannattaa kokeilla, ovat downdetector, outage.report tai Is It Down Right Now?
- Tarkista Alexa älypuhelimellasi Alexa-sovellus ei ole vain uuden Echo-laitteen määrittämiseen, vaan voit myös käyttää Alexaa sen kautta. Napauta sinistä ympyrää alareunassa puhuaksesi Alexan kanssa. Jos Alexa työskentelee älypuhelimellasi, mutta Amazon Echo -palvelu on poissa, ongelma voi olla älykaiuttimessa.
Mitä tehdä, jos Alexa on alas juuri sinua varten
Jos Alexa kertoi, että hänellä on ongelmia, Twitter- tai alasilmaisimet eivät ilmoita ongelmista, ja varsinkin jos Alexa toimii muilla laitteilla, ongelma on sinun puolellasi. Tämä on yleensä nopea korjaus, mutta jos Internet on poissa kaikista laitteistasi, sinulla voi olla ongelma palveluntarjoajan kanssa.
- Käynnistä Echo uudelleen Tämä on yhtä helppoa kuin irrottaa älykaiuttimen pistoke seinästä ja kytkeä se sitten takaisin. Kestää muutaman sekunnin, ennen kuin Echo-laite käynnistyy kokonaan uudelleen. Näet sinisen valon, kun se käynnistyy uudelleen. Kun sininen valo lakkaa vilkkumasta, se on valmis vastaanottamaan ohjeita. Yritä kysyä, onko hän taas masentunut.
- Käynnistä reititin uudelleen Reitittimistä puhuminen voi joskus saada ihmiset hermostumaan, mutta reitittimen uudelleenkäynnistäminen ei eroa paljonkaan Echon uudelleenkäynnistämisestä. Irrota se seinästä, odota muutama sekunti ja kytke se sitten takaisin. Muista varoittaa kaikkia perheenjäseniä. Kaikki menettävät Internetin, kunnes reititin käynnistyy uudelleen ja muodostaa yhteyden uudelleen. Tämä voi kestää useita minuutteja.
-
Varmista, että olet yhteydessä Tarkista, että Wi-Fi-verkkosi on yhdistetty Internetiin. Älypuhelimiemme käyttö on helppoa ja usko, että olemme yhteydessä oikein, mutta älypuhelimesi voi muodostaa yhteyden 4G:n kautta Wi-Fin sijaan. Tarkista yhteys kannettavalla tietokoneella tai tabletilla tai, jos sinulla ei ole pääsyä näihin laitteisiin, sammuta älypuhelimen datayhteys ja yritä sitten käyttää Internetiä. Jos sinulla on ongelmia Internet-yhteyden kanssa, langattomien verkkojen vianmääritysoppaamme voi auttaa.
-
Yhdistä uudelleen Wi-Fi-verkkoon. Yritä yhdistää Amazon Echo Wi-Fi-verkkoon älypuhelimesi Alexa-sovelluksen kautta. Tämä varmistaa, että sinulla on oikea salasana ja olet yhteydessä Internetiin.
- Napauta älypuhelinsovelluksen alareunassa Devices.
- Valitse Echo & Alexa
- Svalitse Echo laite, jossa on ongelma
- Napauta Muuta-painiketta Wi-Fi-verkon vieressä. Tämä opastaa sinut Wi-Fi-yhteyden muodostamisessa.
- Kokeile uutta salasanaa. Jos Wi-Fi-salasanasi käyttää tähtimerkkiä (), yritä vaihtaa salasana johonkin ilman tätä symbolia. Jotkut käyttäjät raportoivat ongelmista yhteyden muodostamisessa Echoon, kun tämä symboli on osa salasanaa, vaikka muut laitteet voivat muodostaa yhteyden hyvin.
-
Palauta Echo Viimeinen vaihe on palauttaa Amazon Echo tehdasasetuksiin. Katso Amazonin ohjeet Alexa-yhteensopivan laitteen nollaamiseen. Kun laite on nollattu, voit määrittää sen samoin kuin silloin, kun se oli otettu laatikosta. Tämän pitäisi ratkaista useimmat itse laitteen ongelmat.
Mitä Alexa voi tehdä ilman Internetiä?
Jos Amazonin palvelimet eivät toimi tai et saa yhteyttä Internetiin, Alexaa rajoitetaan voimakkaasti. Alexaa pidetään "ohuana" asiakkaana, mikä tarkoittaa, että suurin osa raskaiden nostoista tehdään Amazonin puolella.
Tämä sisältää äänentunnistuksen.
Jotta Alexa ymmärtää, mitä sanot, hän tallentaa äänesi ja lähettää sen Amazonille jakamaan sen hänelle. Tämä tarkoittaa, että jopa alkeellisimmat komennot, kuten ajastimen asettaminen, vaativat Internet-yhteyden
Amazon Echo -kaiuttimesi voi edelleen toimia Bluetooth-kaiuttimena, mutta sinun on oltava aiemmin pariliitetty älypuhelin, tabletti tai muu laite Echon kanssa. Echo-kaiuttimessa voi olla ongelmia uusien laitteiden yhdistämisessä ilman Internet-yhteyttä.
