Keeawayt
- Toimitusketjun ongelmat ja kansainvälinen sirupula ovat tarjonneet täydellisen mahdollisuuden automaattisille ostosroboteille.
- Jälleenmyyjät saattavat pitää nopeasta myynnistä, mutta liikennepiikki, palvelimen epävakaus ja asiakkaiden tyytymättömyys voivat maksaa heille enemmän pitkällä aikavälillä.
- Ostosbotit ovat tällä hetkellä harmaalla markkinalla ja voivat sisältää turvallisuusriskejä kuluttajalle.
Automaattiset ostobotit eivät ole vain haitaksi; ne ovat vakava ongelma jälleenmyyjille ja voivat muodostaa todellisen tietoturvauhan asiakkaille, jotka haluavat tehdä ostoksia verkossa.
Jos olet yrittänyt ostaa keräilyesineitä tai uutta teknologiaa Internet-jälleenmyyjältä viimeisen vuoden aikana, olet nähnyt robottien toiminnassa. Scalpers voi kerätä myymälän koko valikoiman uutta tekniikkaa tai keräilyesineitä sekunneissa.
Kyberturvallisuusyhtiö Impervan teknologiajohtajan Peter Klimekin mukaan robotit ovat olleet ongelma kaikilla aloilla, joilla on pulaa, mutta kysyntä on suuri jo vuosia.
"Selvittävimmät esimerkit ovat tennarit, jotka jahtaavat eksklusiivisia Niken tennareita", Klimek sanoi Zoom-haastattelussa Lifewiren kanssa. "Pandmian varhaisessa vaiheessa robotit lähtivät harjoitusvälineiden, henkilönsuojaimien ja käsien desinfiointiaineen jälkeen."
Sittemmin scalperit ovat siirtyneet näyttökortteihin, pelikonsoleihin, uusiin tabletteihin ja kaikkeen, johon viimeaikaiset toimitusketjun rajoitukset vaikuttavat. Jos se on harvinainen tai keräilykelpoinen, kuten Microsoftin Xbox-teemainen minijääkaappi, se on todennäköisesti ostosrobottien kohteena.
Olemme nähneet, että tietyt yritykset muuttavat lähestymistapaansa varmistaakseen, että ne saavat tavarat kuluttajien käsiin, eivät vain bot-tekijöiden käsiin.
Miksi ja miksi
On hyödyllistä erottaa toisistaan, kuten Imperva tekee, "hyvät botit" ja "huonot botit".
Hyvät robotit ovat suuri osa nykyaikaista Internetiä, kuten indeksointirobotit, joita hakukoneet käyttävät tietojen indeksoimiseen.
Huonoa bottia sitä vastoin käytetään automatisoimaan toimintoja, jotka loukkaavat sivuston turvallisuutta. Esimerkiksi scalperin robotti voi ohittaa suoraan myymälän kassaprosessin, muuttaa pieniä tietoja ja tehdä niin satoja kertoja peräkkäin kiertääkseen yhden asiakaskohtaisen rajoituksen.
Tämä on järkyttävää, teknisesti laillista. On helppo löytää verkkosivustoja, jotka myyvät avoimesti mitä tahansa sadasta "Grinch-botista" (joita käytetään kuumien lelujen nappaamiseen lomien aikana ja siten joulun varastamiseen) sekä blogeja ja asiakaskertomuksia.
"On yritetty antaa lainsäädäntöä erityisesti automatisoidun toiminnan kohdistamisesta", Klimek sanoi."Yritettiin antaa lainsäädäntöä tämän toiminnan rajoittamiseksi [eli Stopping Grinch Bots Act of 2018], mutta se ei periaatteessa ole prioriteetti tällä hetkellä. Tämä on edelleen harmaa alue markkinoilla."
Käsittelyssä
Ensi silmäyksellä botit vaikuttavat suloiselta tarjoukselta jälleenmyyjille, jotka edelleen siirtävät varastoa. Se on kuitenkin usein saalis-22.
Bottiliikenne voi rasittaa tai ylikuormittaa jälleenmyyjien palvelimia, mikä johtaa korkeisiin kaistanleveyskustannuksiin ja jopa todellisiin vahinkoihin. Boteihin turhautuneet asiakkaat ovat myös alttiita valituksiin, palvelupyyntöihin ja satunnaisiin "arvostelupommiin".
Joidenkin tavaroiden kohdalla bulkkien ostaminen robottien toimesta voi olla taloudellisesti haitallista. Tämä sisältää tuotteet, kuten videopelikonsolit ja mediasoittimet, jotka myydään partakoneen ja terän mallilla, jolloin jokainen yksikkö myydään alhaisella tai negatiivisella voittomarginaalilla. Oletuksena on, että jälleenmyyjä ja valmistaja maksavat eron liitetyistä tilauksista tai ohjelmistoista.
Tässä myyntimallissa yksikkö, joka on kaapattu tiukasti jälleenmyyntiä varten, ilman mitään liitettyjä tavaroita, on käytännössä lyhytaikainen tappio ja mahdollisesti pitkä viive yksikön voittosyklissä. Sony saattaa pitää PlayStation 5:n myyntinopeudesta, mutta kuinka monta näistä laitteista on avaamattomina jälleenmyyjien hyllyillä?
Tämä saattaa kuulostaa siltä, että se on enimmäkseen jälleenmyyjien ongelma, mutta myös kuluttajien on oltava varuillaan. Verkko-ostoksia ympäröivien huonojen robottien suuri määrä vuonna 2021 on johtanut todellisten hyökkäysten lisääntymiseen, kun häikäilemättömät skaalajat etsivät mahdollisuuksia hallita käyttäjien myymälätilejä ja varastaa tietoja.
Tänä lomakautena sekä jälleenmyyjien että asiakkaiden tulee pyrkiä parantamaan turvallisuuttaan. Myymälöiden os alta on mahdollista toteuttaa bottien vastaisia toimenpiteitä ja omaksua henkilömyyntikäytäntöjä. Kuluttajien kann alta kannattaa olla varovainen verkko-ostoksia tehdessäsi ja käyttää tehdessäsi kaksivaiheista todennusta.
"Olemme nähneet, että tietyt yritykset muuttavat lähestymistapaansa varmistaakseen, että ne saavat tavarat kuluttajien käsiin, eivät vain robottien tekijöiden", Klimek sanoi. "Tämä sisältää Best Buyn tilauspalvelun, joka sisältää ensisijaisen pääsyn joihinkin hot-lipputuotteisiin, ja miten Valve myi Steam Deck -järjestelmän tekemällä sen vain aiempien Steamin asiakkaiden saataville."
Niin kauan kuin robotit pysyvät laillisina ja palvelimet tulvivat, kuluttajien ja jälleenmyyjien on löydettävä lisää tällaisia ratkaisuja. Tällä hetkellä ei näytä siltä, että robotit ovat menossa minnekään.
