Netflix-virhekoodit: niiden korjaaminen

2024 Kirjoittaja: Abigail Brown | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-01-07 19:02

Mitä tietää

• Netflix-virheet voivat johtua verkko-, laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmista tai itse Netflixistä.
• Useimmat koodit voidaan korjata kotona pienellä potilaan vianmäärityksellä.

Ensin käymme läpi joitakin yleisiä Netflixin vianetsintävinkkejä, jotka auttavat sinua korjaamaan asioita, jotka voivat aiheuttaa ongelmia. Sen alle olemme tunnistaneet joukon erityisiä ja hyvin yleisiä Netflix-virhekoodeja ja mahdollisia ratkaisuja niihin.

Tämän artikkelin tärkeimmät vianetsintävinkit auttavat sinua ratkaisemaan useimmat Netflix-virhekoodit. Ratkaisut tiettyihin, mutkikkaampiin virhekoodeihin ovat: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Netflixin vianetsintävinkkejä

Jos kohtaat yleisen Netflix-virheen, kokeile näitä perusvianetsintävinkkejä:

1. Kokeile Netflixiä tietokoneella. Jos sinulla on ongelmia muun laitteen kuin tietokoneen kanssa, käy Netflix.com-sivustolla kannettavalla tietokoneella tai pöytätietokoneella. Jos näet Netflix-sivustovirheen osoitteessa Netflix.com, Netflix-palvelussa on ongelma, ja sinun on odotettava, että he korjaavat sen.

2. Varmista, että verkkosi tukee videon suoratoistoa. jotkin koulut, hotellit ja julkiset Wi-Fi-yhteydet eivät salli suoratoistoa. Jos sinulla ei ole suoraa modeemiasi tai reitittimesi hallintaa, ota yhteyttä verkostasi vastaavaan henkilöön tai osastoon ja kysy, onko suoratoisto sallittu. Joissain tapauksissa saatat pystyä poistamaan Netflixin eston VPN:n avulla.

3. Poista käytöstä estonpoisto-, välityspalvelin- tai virtuaalisen yksityisen verkon (VPN) ohjelmisto. Netflix estää kaikki käyttäjät, jotka muodostavat yhteyden välityspalvelinten, VPN-verkkojen ja estäjien kautta varmistaakseen, että näitä palveluita ja ohjelmia ei käytetä aluelukitun sisällön ohittamiseen. Jos olet alueella, jolla on pääsy Netflixiin, mutta käytät VPN:ää yksityisyyteen tai työhön, sinun on silti poistettava se käytöstä, jotta voit katsoa Netflixiä. (Vaihe 2 saattaa auttaa sinua löytämään tavan kiertää se.)

4. Varmista, että internettisi on riittävän nopea videon suoratoistoon. Jos sinulla on pääsy laitteesi verkkoselaimeen, yritä käyttää verkkosivustoa, kuten Netflix.com, varmistaaksesi, että Internet-yhteytesi toimii.

   Testaa yhteytesi nopeus nähdäksesi, täyttääkö se Netflixin suosittelema vähimmäisnopeus 0,5 Mbps suoratoistolle, 3,0 Mbps normaalitarkkuuksiselle videolle ja 5,0 Mbps teräväpiirtotarkkuudelle.

5. Kokeile toista internetyhteyttä tai paranna Wi-Fi-signaalia. Vaikka Internet-yhteytesi näyttäisi riittävän nope alta, sinulla voi olla verkkoongelmia. Katso seuraavat erityisongelmat:

   • Jos olet muodostanut yhteyden Wi-Fin kautta, yritä muodostaa yhteys Ethernetin kautta.
   • Jos sinulla on pääsy toiseen Wi-Fi-verkkoon, yritä muodostaa yhteys siihen.
   • Siirrä laite lähemmäs reititintä tai siirrä reititin lähemmäs laitettasi.

6. Käynnistä laitteesi, mukaan lukien suoratoistolaite, modeemi ja reititin, uudelleen. Joskus uudelleenkäynnistys voi auttaa, joten kokeile näitä vaihtoehtoja:

   • Sammuta jokainen laite ja irrota ne noin minuutiksi.
   • Kytke laitteet takaisin ja käynnistä ne.
   • Jos laitteissa on lepotila tai valmiustila, varmista, että sammutat ne.

Bottom Line

Jos sinulla on tietty virhekoodi, voit käyttää sitä saadaksesi paremman käsityksen siitä, miksi Netflix ei toimi. Olemme koonneet luettelon yleisimmistä Netflix-virhekoodeista, mukaan lukien ohjeet niiden korjaamiseen, jotta voit palata katseluun mahdollisimman nopeasti.

Netflix-virhekoodi NW 2-5

Kun kohtaat tämän virheen, se näyttää yleensä tältä:

Netflix on havainnut virheen. Yritetään uudelleen X sekunnin kuluttua.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi viittaa yleensä Internet-yhteysongelmaan.
• Korjausohje: Varmista, että laitteesi on yhdistetty Internetiin. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, yritä parantaa yhteyttä laitteeseesi tai vaihda Ethernetiin.

Useimmat NW-alkuiset Netflix-virhekoodit viittaavat verkkoongelmiin, mukaan lukien NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 ja muut. On joitakin poikkeuksia, kuten NW-4-7, jotka voivat johtua joko verkko-ongelmasta tai laitteesi tiedoista, jotka on päivitettävä.

Netflix-virhekoodi UI-800-3

Kun kohtaat UI-800-3-virheen, se näyttää yleensä tältä:

Ei voitu muodostaa yhteyttä Netflixiin. Yritä uudelleen tai käynnistä kotiverkkosi ja suoratoistolaitteesi uudelleen.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi tarkoittaa yleensä, että laitteesi Netflix-tiedoissa on ongelma.
• Korjaus: Päivitä laitteesi tiedot tyhjentämällä välimuisti tai poistamalla ja asentamalla Netflix-sovellus.

Joskus Netflix-sovelluksesi tiedot voivat vioittua, mikä estää sovellusta kommunikoimasta kunnolla Netflix-palvelimien kanssa. Tämä ongelma korjataan yleensä noudattamalla näitä perusvaiheita:

• Käynnistä laite uudelleen.
• Kirjaudu ulos Netflixistä, jos olet edelleen kirjautuneena sisään, ja kirjaudu takaisin sisään.
• Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot tai välimuisti.
• Poista Netflix-sovellus ja asenna se uudelleen.

Netflix-virhekoodi UI-113

Kun kohtaat tämän virheen, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Meillä on ongelma Netflixin käynnistämisessä.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi ilmaisee yleensä, että sinun on päivitettävä Netflixin laitteellesi tallentamat tiedot.
• Korjaus: Varmista, että Netflix toimii käymällä tietokoneella osoitteessa Netflix.com, jos voit. Jos se toimii, päivitä laitteen tiedot ja yritä uudelleen.

Tämä koodi liittyy kymmeniin eri laitteisiin, mukaan lukien pelikonsolit, suoratoistolaitteet ja jopa älytelevisiot.

Netflixin virhekoodin UI-113 yleinen vianmääritysmenettely koostuu seuraavista vaiheista:

1. Varmista, että Netflixin suoratoisto toimii verkossasi käymällä osoitteessa Netflix.com tietokoneella.
2. Käynnistä laite uudelleen.

3. Kirjaudu ulos Netflixistä laitteellasi.

   

4. Käynnistä kotiverkkosi uudelleen.
5. Paranna Wi-Fi-signaalia tai muodosta yhteys Ethernetin kautta.
6. Kokeile muodostaa yhteys suoraan modeemiin, jotta voit sulkea pois reitittimen ongelman.

Netflix-virhekoodi 100

Kun tämä ongelma ilmenee, näet yleensä viestin, joka näyttää tältä:

Valitettavasti emme saaneet yhteyttä Netflix-palveluun (-100)

• Mitä koodi tarkoittaa: Netflix-sovelluksessa tai laitteellesi tallennetuissa tiedoissa on ongelma.
• Korjaus: Päivitä Netflix-tiedot laitteellasi.

Virhekoodi 100 koskee yleensä Amazon Fire TV:tä, Amazon Fire Stickiä ja älytelevisioita, joten vaihtoehdot tietojen päivittämiseen ovat rajalliset.

Jos näet tämän koodin, sinulla on pari vaihtoehtoa: Voit käynnistää laitteesi uudelleen, yrittää muodostaa yhteyden toiseen internetyhteyteen, jos sellainen on käytettävissä, ja/tai palauttaa Amazon Fire TV:n oletusasetukset.

Fire Stickin tai muun Fire TV -laitteen palauttaminen poistaa kaikki tiedot Fire TV:stä tai Fire Stickistä ja palauttaa sen alkuperäiseen tilaan.

Netflix-virhekoodi H7361-1253-80070006

Kun saat tämän virhekoodin, se näyttää yleensä tältä:

Hups, jotain meni pieleen. Odottamaton virhe on tapahtunut. Lataa sivu uudelleen ja yritä uudelleen.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi ilmaisee yleensä, että selainohjelmistosi on vanhentunut.
• Korjaus: Päivitä ensin sivu nähdäksesi latautuuko video. Jos se ei vieläkään lataudu, päivitä selaimesi. Voit myös kokeilla Netflixiä toisella selaimella.

Jos kohtaat tämän virheen Internet Explorerissa, saatat joutua lisäämään Netflixin luotetuksi sivustoksi. Näin teet sen:

Microsoft ei enää tue Internet Exploreria ja suosittelee päivittämistä uudempaan Edge-selaimeen. Siirry heidän sivustolleen ladataksesi uusin versio.

1. Avaa Internet Explorer ja napsauta rataskuvaketta tai Tools.
2. Valitse Internet-asetukset > Turvallisuus > Luotetut sivustot > .
3. Poista valinta Edellyttää palvelimen vahvistusta.
4. Etsi mitä tahansa Netflixiin liittyvää Websites:-kentässä ja poista se, jos löydät sen.
5. Napsauta Lisää tämä verkkosivusto vyöhykkeeseen ja kirjoita .netflix.com.

6. Napsauta Lisää.

   

7. Napsauta Sulje.

Netflix-virhekoodi S7111-1101

Kun tämä virhe tapahtuu, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Hups, jotain meni pieleen… Odottamaton virhe. Lataa sivu uudelleen ja yritä uudelleen.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi johtuu Mac-tietokoneiden Safari-selaimen evästeiden ongelmasta.
• Korjaus: Yritä tyhjentää Netflix-evästeet osoitteessa Netflix.com/clearcookies.

Useimmat Netflixin virhekoodit, jotka alkavat S7111:llä, mukaan lukien S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 ja muut liittyvät Mac-tietokoneiden evästeongelmiin, mutta poikkeuksiakin on.

Tietästä koodista riippuen saatat joutua poistamaan Netflix-tiedot manuaalisesti Macistasi:

1. Avaa Safari.
2. Napsauta Safari-valikkoa selaimen vasemmassa yläkulmassa.
3. Siirry kohtaan Preferences > Privacy > Evästeet ja verkkosivuston tiedot.
4. Napsauta Tiedot tai Hallinnoi verkkosivuston tietoja.
5. Hae Netflix.
6. Valitse Poista > Poista nyt.
7. Pakota lopettamaan Safari ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Netflix-virhekoodi S7111-1331-5005 osoittaa, että sinun on päivitettävä maksutapasi, ja S7111-1331-5059 tapahtuu, kun käytät välityspalvelinta tai virtuaalista yksityisverkkoa (VPN).

Netflix-virhekoodi 0013

Kun sinulla on tämä ongelma, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Anteeksi, emme saaneet yhteyttä Netflix-palveluun. Yritä uudelleen myöhemmin. Jos ongelma jatkuu, käy Netflixin verkkosivustolla (0013).

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi osoittaa, että Android-laitteesi Netflix-tiedoissa on ongelma.
• Korjaus: Tämä voidaan joskus ratkaista vaihtamalla toiseen verkkoon tai muodostamalla yhteys Wi-Fi-verkkoon, mutta yleensä sinun on tyhjennettävä Netflix-sovelluksen tiedot tai asennettava uudelleen sovellus.

Jos saat Android-laitteellesi Netflix-virhekoodin 0013, kokeile näitä vianmäärityksen perusvaiheita:

1. Vaihda toiseen verkkoon. Jos käytät matkapuhelindataverkkoasi, kokeile Wi-Fiä.
2. Kokeile toista ohjelmaa tai elokuvaa.
3. Käynnistä laite uudelleen.

4. Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot.

   

5. Poista sovellus ja asenna se uudelleen.

Harvoissa tapauksissa mikään näistä vaiheista ei korjaa koodia 0013. Näissä tilanteissa sovelluksessa on yleensä ongelma, jossa se ei enää toimi kunnolla laitteesi kanssa, ja sinun on otettava yhteyttä laitteeseesi. valmistaja.

Netflix-virhekoodi 10008

Kun tämä ongelma ilmenee, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Tätä kohdetta toistettaessa tapahtui ongelma. Yritä uudelleen tai valitse toinen kohde.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi liittyy yleensä Apple-laitteiden verkkoongelmiin.
• Korjaa se: Käynnistä laite uudelleen ja korjaa verkko-ongelmat, jos se ei auta.

Jos saat Netflix-virhekoodin 10008 Apple TV:ssä, iPhonessa tai iPadissa tai jopa iPod Touchissa, muutaman perusvaiheen pitäisi korjata se. Varmista, että laitteesi on todella yhteydessä Internetiin ja että yhteys on tarpeeksi vahva videon suoratoistoon. Kokeile sitten näitä vaihtoehtoja:

• Käynnistä laite uudelleen.
• Kirjaudu ulos Netflixistä ja kirjaudu takaisin sisään.
• Kokeile toista Wi-Fi-verkkoa, jos mahdollista.