Keeawayt
- Äskettäisen tutkimuksen mukaan ihmiset tuntevat edelleen epämukavuutta robottien kanssa.
- Ihmiset ovat hermostuneita roboteista ja tekoälystä, jotka voivat viedä heidän työpaikkansa.
- Ystävällisemmiltä näyttävien robottien tekeminen on suunnitteluhaaste valmistajille.
Robottien on muututtava ystävällisemmiksi, jos ne aikovat voittaa ihmisten luottamuksen, asiantuntijat sanovat.
Uusi tutkimus osoittaa, että lähes kaikentyyppiset robotit sijoittuvat edelleen huonosti ihmisten mukaan mukavuuden suhteen. Tekoälyohjelmistoyhtiö Myplanetin tutkimus osoitti, että droonit ja ihmisen muotoiset robotit kuuluivat ihmisten lemmikkipihaan. Valmistajien on työskenneltävä kovemmin torjuakseen tätä robottiennakkoarviota.
"Yksi ensimmäisistä ja levinneimmistä suuntauksista, jonka havaitsimme tutkimuksessamme, oli voimakas vastenmielisyys sitä kohtaan, kun tekniikkamme yrittää olla liian "inhimillistä", Myplanetin perustaja ja toimitusjohtaja Jason Cottrell sanoi sähköpostihaastattelussa.
"Ihmisen näköiset robotit, chatbotit tai puheavustajat, jotka keskustelevat liian luonnollisesti tai jopa silloin, kun robotit asetetaan asentoihin, jotka nojaavat liikaa siihen, mitä yleensä pidämme inhimillisinä piirteinä, kuten empatia, kohtaavat kaikki kollektiivinen kuluttaja kylmä hartia."
Ihmismuotoisia robotteja ei tarvitse hakea
Robotit tarvitsevat kuvan muodonmuutoksen, selvisi kyselyssä. Jotkut ihmiset (35 %) olivat tyytyväisiä hyllyrobottien käyttöön, mutta vain 24 % käyttäjistä sanoi olevansa tyytyväisiä droneihin.
Kun ihmisille näytettiin erilaisia kuvia paketinjakeluroboteista, 29 % piti pyörävaunuilta näyttäviä robotteja, kun taas vain 24 % piti ihmisen muotoisista roboteista.
Automatit saavat huonon rapin, jota ei tueta faktoilla, Cottrell sanoi. "Sekä tekniikasta kuuleminen että sen kokeminen omakohtaisesti voi parantaa kuluttajien mukavuutta", hän lisäsi.
Jos käytät robottia, se on okei, jopa hyvä, että se näyttää robotilta.
"Droneilla on ollut rajallinen altistuminen useimmille ihmisille, silti. Huono lehdistö on hillinnyt niitä, mukaan lukien henkilökohtaisen droonien käytön kiellot ja negatiiviset konnotaatiot, jotka liittyvät kaikkeen yrityksen ylituotannosta aseisiin."
Ihmiset ovat hermostuneita robottien ja tekoälyn mahdollisesta ottamisesta heidän työpaikkansa, Andreas Koenig, ProGloven toimitusjohtaja, joka suunnittelee tuotteita, jotka lisäävät ihmistyötä ja mahdollistavat heidän työskennellä yhdessä robottien kanssa, sanoi sähköpostihaastattelussa.
Mutta Koenig sanoi, että robotit eivät tule korvaamaan ihmisiä lähiaikoina. "Pelkästään robottien johtama tehdas jää illuusioksi lähitulevaisuudessa", hän lisäsi.
"Ihmistyöntekijä tuo korvaamatonta arvoa myymälään. Meidän on kuitenkin edistettävä ihmisen ja koneen välistä yhteistyötä."
Ystävällisen robotin haasteeseen vastaaminen
Ystävällisemmiltä näyttävien robottien tekeminen on haaste valmistajille. Otetaan esimerkiksi Boston Dynamics -robottikoira, joka saa hermostuneita nauruja monissa ihmisissä.
Sitä vastoin robottikoira Koda on suunniteltu ihmisten tunteita ajatellen.
"Kun KODA suunniteltiin, tärkein päätös, jonka teimme, oli antaa sille pää", KODA:n teknologiajohtajaa neuvova John Suit sanoi sähköpostihaastattelussa. "Sillä on silmät, se voi tuntea - sen persoonallisuus keskittyy välittämiseen ja myötätuntoon."
Pahinta, mitä robotti voi tehdä, on teeskennellä näyttävän ihmiseltä, Cottrell sanoi. "Jos käytät robottia, on okei, jopa hyvä, että se näyttää robotilta", hän lisäsi.
"Kuluttajat ovat paljon tyytyväisempiä teknologiaan, joka on "rehellinen" siitä, mitä se on."
Se, miten robotit suunnitellaan, on avainasemassa, Dor Skuler, Intuition Roboticsin toimitusjohtaja ja toinen perustaja, joka valmistaa ikäihmisille robotteja, sanoi haastattelussa. Hänen yrityksensä testasi yli 20 000 päivää, jolloin sen robotit asuivat ihmisten kodeissa vähintään 100 päivää.
Kaikella testauksella haluttiin varmistaa, että yrityksen robotit "luovat mukavamman ja saumattomamman suhteen ihmisiin", hän lisäsi.
Skuler sanoi, että hänen suosikkirobottisuunnittelunsa on Ankin Vector. "Mielestäni he selvisivät yllä mainituista haasteista loistavasti ja loivat rakastettavan persoonallisuuden pienessä hauskassa ja mukaansatempaavassa muodossa", hän lisäsi.
Robottivalmistajien on saatava ihmiset vakuuttuneiksi siitä, että automaatit voivat auttaa sen sijaan, että ne korvaavat ne, Cottrell sanoi. "Ihmiset ovat vaikuttuneita siitä, mitä Boston Robotics -robotit voivat tehdä, mutta he eivät välttämättä halua olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan", hän lisäsi.
"He haluavat apua tavaroiden saavuttamisessa myymälän ylimmältä hyllyltä tai laajojen viljelysmaan kastelussa tai lääkkeiden jakamisessa laajalle sairaalaverkostolle."
