Mitä tietää
- Ilmoita ongelmasta sovelluksessa siirtymällä Profiiliisi > Valikko > Asetukset > Apua > Ilmoita ongelmasta.
- Täytä ohjekeskuksessa erityinen lomake DMCA:ta, voittoa tavoittelematonta varainkeruuta, lahjoituksia tai maksutukea varten.
- Lähetä postia osoitteeseen Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 tai soita numeroon 650-543-4800 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Tässä artikkelissa kerrotaan tärkeimmistä tavoista, joilla voit ottaa yhteyttä Instagramiin. Koska Instagramilla ei ole erityistä tukitiimiä, yhteyden saaminen todelliseen henkilöön voi olla erittäin vaikeaa.
Ota yhteyttä Instagramiin sovelluksessa
Voit ilmoittaa roskapostista tai väärinkäytöstä, toimimattomasta ominaisuudesta tai huonosta kuvan/videon laadusta Instagramin ohjekeskuksessa suoraan sovelluksessa. Voit myös antaa yleistä palautetta.
- Napauta profiili-kuvaketta alavalikosta.
- Napauta valikko-kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Napauta Asetukset.
-
Napauta Apua.
Image - Napauta Ilmoita ongelmasta.
-
Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
- Roskaposti tai väärinkäyttö
- Jokin ei toimi
- Yleinen palaute
- Kuvan tai videon laatuongelma
-
Jos valitsit Roskaposti tai Väärinkäyttö, valitse olennaisin roskapostin tai väärinkäytön muoto seuraavasta välilehdestä ja noudata annettuja ohjeita.
Jos valitsit jonkin muun vaihtoehdon, käytä annettua kenttää kirjoittaaksesi ongelman kuvaus ja napauta valinnaisesti Ota kuvakaappaus tai Lataalisätäksesi kuvia tai tiedostoja, napauta sitten Lähetä oikeassa yläkulmassa.
Huomautus
Instagram voi tarkistaa lähetyksesi ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin sen ratkaisemiseksi, mutta älä odota sen ratkeavan nopeasti tai saavansa vastausta Instagramilta ollenkaan.
Image
Kuinka ottaa yhteyttä Instagramiin yhteydenottolomakkeen kautta
Jos sinulla on tietty ongelma, josta ei voi ilmoittaa noudattamalla yllä olevia ohjeita, voit ehkä ottaa yhteyttä Instagramiin lähettämällä verkkolomakkeen tästä syystä.
-
Selvitä, liittyykö syysi ottaa yhteyttä Instagramiin jollakin tavalla:
- Täytyy lähettää DMCA-raportti tekijänoikeusloukkauksesta.
- Tarvitset apua voittoa tavoittelemattomaan varainkeruutapahtumaan, jonka olet luonut tai jolle olet lahjoittanut.
- Tarvitset apua lahjoituksiin Instagram Storiesissa ja Livessä.
- Tarvitsen apua maksuun Instagramissa.
-
Jos syysi kuuluu johonkin yllä olevista vaihtoehdoista, jatka vaiheeseen kolme. Muussa tapauksessa siirry seuraavaan osioon saadaksesi selville kuinka ottaa yhteyttä Instagramiin postiosoitteen, puhelimen tai sähköpostin kautta.
-
Valitse alla oleva linkki siirtyäksesi online-yhteystietoihin Instagram-ohjekeskuksessa:
- DMCA-raportin yhteydenottolomake
- Järjestön varainkeruun yhteydenottolomake
- Lahjoitusten yhteydenottolomake
- Maksuyhteyslomake
-
Noudata lähetettävän yhteydenottolomakkeen ohjeita.
Huomautus
Huomaa, että verkkolomakkeen lähettäminen ei takaa, että Instagram ottaa sinuun yhteyttä.
Ota yhteyttä Instagramiin postiosoitteen, puhelimen tai sähköpostin kautta
Instagram hyväksyy yhteydenottopyynnöt postitse, puhelimitse ja sähköpostitse, mutta on hyvin epätodennäköistä, että saat vastauksen takaisin.
-
Lähetä kirje postitse Instagramiin seuraavalla osoitteella:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Vinkki
Voit halutessasi lisätä "Attn:"-rivin ohjataksesi kirjeesi asiaankuuluvimmalle osastolle tai henkilölle. Sisällytä esimerkiksi Attn: Instagram Designated Agent DMCA-raportin lähettämistä varten.
-
Soita Instagramiin puhelimitse numeroon 650-543-4800.
Huomautus
Automaattinen vastausjärjestelmä saattaa ottaa sinut vastaan, etkä ehkä pysty puhumaan oikean henkilön kanssa.
-
Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected].
Huomautus
Monet sähköpostit saattavat jäädä vastaamatta Instagramin tähän sähköpostiosoitteeseen saamien sähköpostiviestien määrän vuoksi.
