Mitä tietää
- Siirry Microsoft 365 -palvelun tila -sivulle. Voit tarkistaa myös Down For Every Or Just Me tai Down Detectorin.
- Kokeile käynnistää selain uudelleen, tyhjentää selaimen välimuisti, käynnistää tietokone uudelleen, tyhjentää DNS-välimuisti tai käynnistää reititin uudelleen.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit tarkistaa, onko Outlook.com Microsoftin puolella vai onko ongelma tietokoneessa tai paikallisessa verkossa, ja kuinka ratkaista yleisimmät syyt. Tämän artikkelin ohjeet koskevat kaikkia Microsoft Outlook-, Hotmail-, MSN- ja Live-palveluita.
Kuinka tietää, jos Outlook.com on kaatunut
Etkö pääse käsiksi sähköpostiisi etkä ole varma, kuka on syyllinen? Tarkista ensin nämä paikat nähdäksesi, sopiiko se kaikille vai ei.
-
Vieraile Microsoft 365:n palvelun tila -sivulla nähdäksesi Outlook.comin palvelun tilan. Jos Outlook.comin vieressä näkyy vihreä valintamerkki, Microsoftin näkökulmasta kaikki toimii oikein Outlook.com-palvelun kanssa.
Jos verkkosivulla näkyy punainen tai keltainen symboli Outlook.comin vieressä, Microsoftilla on tällä hetkellä ongelma ja se on tietoinen ongelmasta. Tämän symbolin vieressä olevat kommentit voivat auttaa sinua selvittämään, mitä tapahtuu.
Image -
Toinen tapa tarkistaa, onko Outlook.com-sivusto poissa käytöstä, on käyttää verkkopalvelua, kuten Down For Everyone Or Just Me tai Down Detector. Jos nämä sivustot osoittavat, että Outlook.com on poissa verkko-osoitteen syöttämisen jälkeen, se on todennäköisesti poissa kaikille tai suurimmalle osalle käyttäjistä. Jos näin on, odota, että Microsoft korjaa ongelman.
Image Down Detector näyttää, kuinka moni käyttäjä ilmoitti ongelmista viimeisen 24 tunnin aikana tai kauemmin. Down Detector tarkistaa, onko Outlook.comissa ongelmia satunnaisesti (toimii joskus, mutta ei lataudu toisinaan).
- Jos olet Twitter-fani, etsi se hakusanalla Outlookdown. Jos sivusto on poissa kaikilta, joku on todennäköisesti jo twiitannut siitä. Kiinnitä huomiota twiitin aikaleimoihin varmistaaksesi, etteivät ne keskustele aiemmasta ajasta, jolloin Outlook ei toiminut.
Jos ongelmista ilmoitetaan, sinun on todennäköisesti odotettava, kunnes Microsoft korjaa ongelman. Jos kukaan muu ei kuitenkaan ilmoita Outlookin ongelmasta näissä palveluissa, ongelma on lähes varmasti sinun puolellasi.
Outlook.com-ongelmien korjaaminen
Jos Outlook.com-tila on käytössä, mutta et voi kirjautua sisään, ongelma voi johtua tietokoneesta, verkossa tai palveluntarjoajasta.
Voit tehdä Outlook.comin vianmäärityksen, jos näet vihreän valintamerkin palvelun tilasivulla, mutta sinulla on ongelmia sähköpostipalvelun kanssa, kokeile näitä korjauksia esitetyssä järjestyksessä:
- Sulje verkkoselain ja avaa se uudelleen. Saattaa olla muistiongelma tai jokin muu tilapäinen ongelma, joka poistuu ohjelman uudelleenkäynnistyksen yhteydessä.
- Tyhjennä selaimen välimuisti. Jos haluat tyhjentää vain käyttämäsi sivun välimuistin, pidä Ctrl-näppäintä painettuna ja paina sitten F5. Tämä tyhjentää välimuistin ja lataa Outlook.com-sivun uudelleen.
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Tämä tyhjentää väliaikaiset tiedostot ja muut välimuistissa olevat tiedostot, jotka estävät Outlook-ongelmien ratkaisemisen, vaikka palvelu on varmuuskopioitu.
-
Tyhjennä DNS-välimuisti. Paina Start-painiketta, kirjoita cmd, ja valitse komentokehote-sovellus. Kirjoita sitten ipconfig /flushdns ja paina Enter.
DNS-palvelimet tunnistavat niiden verkkotunnusten IP-osoitteet, joihin muodostat yhteyden selaimella. Kun IP-osoitteet muuttuvat, välimuistissa olevat DNS-asetukset saavat selaimesi edelleen käyttämään vanhaa, väärää IP-osoitetta.
Image - Käynnistä reititin uudelleen. Irrota kotireititin, odota 30 sekuntia ja kytke se sitten takaisin. Reititin muodostaa yhteyden Internet-palveluntarjoajaasi (ISP) ja muodostaa uudelleen Internet-yhteytesi. Yhdistä Outlook.comiin nähdäksesi, onko ongelma nyt ratkaistu.
Jos Outlook.com ei edelleenkään toimi näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen, Internet-palveluntarjoajasi todennäköisesti estää pääsyn verkkosivustoon. Soita Internet-palveluntarjoajallesi ja tarkista, onko muilla tilaajilla samanlaisia ongelmia.
