Jos kykysi soittaa puheluja, lähettää tekstiviestejä tai käyttää datayhteyttä T-Mobile-puhelimella lakkaa yhtäkkiä toimimasta, koko verkko saattaa olla poissa käytöstä. Toisa alta se voi olla satunnainen ongelma puhelimessasi tai T-Mobile-tilissäsi.
On merkkejä, jotka voivat ohjata sinut kohti ratkaisua. Tämä artikkeli selittää:
- Eri tapoja tarkistaa kaikkiin vaikuttavat laajamittaiset sähkökatkot.
- Vianetsintävinkkejä, jotka auttavat korjaamaan mahdollisesti viallisia asioita.
Kuinka tietää, jos T-Mobile on kaatunut
Jos arvelet, että T-Mobile ei toimi kaikilla, kokeile näitä vaiheita:
-
Tarkista ongelmat T-Mobilen sivulta Downdetector.comissa. Tämä sivu näyttää paitsi onko ongelmalla juuri nyt, myös viimeaikaiset ongelmat, live-katkoskartan ja eniten raportoidut ongelmatyypit. Toinen nopea paikka tarkistaa on T-mobile.comin tilasivu osoitteessa downforeveryoneorjustme.com.
Image Jos et voi avata Downdetector.com-sivustoa tai muita verkkosivustoja puhelimellasi, kokeile sitä toisesta laitteesta tai tietokoneesta. Jos voit avata sen muilta laitteilta, ongelma on todennäköisesti sinun päässäsi, mutta se voi silti olla T-Mobilen tietoyhteysongelma.
-
Hae Twitteristä TMobiledown. Katso twiitin aikaleimat; ne kertovat, onko muilla tällä hetkellä ongelmia T-Mobile-palveluiden kanssa.
Image Jos kukaan muu ei ilmoita ongelmista, ongelma on todennäköisesti sinun päässäsi.
-
Tarkista T-Mobilen Facebook-sivulta mahdolliset tilapäivitykset viimeisenä harrastuksena. Tämän sivun on tarkoitus päivittää tunneittain, ja siinä luetellaan vain massiiviset käyttökatkot, ei pienempiä, paikallisia ongelmia.
Image
Mitä tehdä, kun et saa signaalia tai palvelua
Joskus T-Mobile voi olla alhaalla pienellä alueella tietyn solutorniongelman vuoksi. muut katkokset voivat johtua ongelmista osissa T-Mobilen valokuituverkkoa.
Jos näkyviin tulee "ei palvelua" -virhe tai et näe signaalipalkkeja, sinulla ei ole aktiivista yhteyttä T-Mobile-verkkoon. Tämä voi tarkoittaa, että voit ehkä soittaa puheluita, mutta et tekstiviestiä (tai päinvastoin), tai ehkä Internet- tai datayhteytesi eivät toimi, mutta puhelut ja tekstiviestit toimivat.
Kokeile näitä nopeita vihjeitä ongelman vianmääritykseen, jos uskot, että ongelma on sinun päässäsi.
- Vahvista, että tilisi on aktiivinen. Voit tarkistaa tilisi tilan osoitteesta T-Mobile/my account.
- Tarkista, että olet katetulla palvelualueella.
-
Varmista, että puhelimesi ei ole lentokonetilassa. Tämä tila poistaa kaikki verkkotoiminnot käytöstä, joten sen vahingossa käynnistäminen voi estää sinua soittamasta, lähettämästä tekstiviestejä ja toimimasta internetissä.
Android-puhelimissa pyyhkäise alas uusitaksesi asetusvalikon. Jos lentokonetila ei ole aktiivinen, kuvake näkyy harmaana. Jos se ei ole, napauta sitä sammuttaaksesi sen.
Image -
Tarkista Wi-Fi-puheluasetuksesi. Jos se on sammutettu, kytke se päälle. Tämä ratkaisee useimmat ongelmat, jos olet yksinkertaisesti alueella, jolla on huono kattavuus. Voit käyttää Wi-Fi-puheluita Android-puhelimissa tai soittaa Wi-Fi-puheluita myös iPhonesta.
Wi-Fi-puhelut eivät ole käytettävissä kaikilla laitteilla. Jos sinulla on ongelmia sen kanssa, tarkista, tukeeko T-Mobile puhelintasi tai laitettasi.
-
Tarkista laitteesi verkkoasetukset. Varmista, että Data Roaming on päällä, jos puhelimesi on siirtynyt verkkojen välillä ja jotenkin katkennut. Vaikka se olisi päällä, nollaa se sammuttamalla se ja käynnistämällä se uudelleen.
T-Mobilen verkkovierailukäytännöllä on rajoituksia; Jos olet saavuttanut kuukausierän, se voi aiheuttaa ongelmia. Jos uskot, että näin on, Wi-Fi-puhelut saavat sinut takaisin käyntiin.
-
Varmista, että verkkotilaksi on asetettu oikea automaattinen asetus tietylle puhelimelle. Vahingossa väärään asetukseen vaihtaminen voi aiheuttaa ongelmia, joten valitse korkein käytettävissä oleva automaattinen asetus laitteellesi ja suunnitelmallesi.
Voit tarkistaa omasi Android-puhelimissa siirtymällä kohtaan Asetukset > Yhteydet > Mobiiliverkot tarkastellaksesi verkkotila-asetuksia. Jos haluat muuttaa asetusta, napauta Verkkotila,ja tee valintasi.
Image - Käynnistä Android-laitteesi tai iPhone uudelleen. Joskus puhelimet menettävät avainyhteydet, ja ne on käynnistettävä uudelleen, jotta ne löytyvät uudelleen.
- Jos puhelimessasi on SIM-kortti, tarkista kuparipinnoitus sirpaleiden tai värimuutosten var alta. Jos näet jotain outoa, ota yhteyttä T-Mobileen.
- Jos mikään näistä vianetsintävinkeistä ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä T-Mobileen lisäapua varten.
